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Questions sur votre compte Yep
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Pourquoi cette distinction compte
Beaucoup de visiteurs nous écrivent en pensant que nous sommes l'opérateur. Ce n'est pas le cas. Notre mission est d'analyser, de décrire et de rendre l'information accessible — pas de gérer les opérations quotidiennes d'une plateforme de jeux. Cette séparation garantit que nos contenus restent objectifs, et que les questions techniques reçoivent une réponse de la part de ceux qui ont réellement la main sur les systèmes.
Si vous nous contactez pour une question relevant de l'opérateur, nous vous réorienterons vers le bon interlocuteur. Cela prend du temps et retarde la résolution de votre demande. Mieux vaut écrire directement là où votre question trouvera sa réponse.
Besoin d'aide pour le jeu responsable ?
Le jeu en ligne doit rester un divertissement. Si vous ressentez le besoin de faire une pause ou de limiter votre activité, des ressources existent. Le Joueurs Info Service propose un accompagnement gratuit et confidentiel au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7. Vous pouvez également consulter joueurs-info-service.fr pour accéder à des conseils pratiques et à des outils d'auto-évaluation.
L'ANJ (Autorité nationale des jeux) supervise la réglementation française et publie des guides à destination des joueurs sur anj.fr. Pour une exclusion formelle des sites licenciés en France, le fichier des interdits de jeux permet de s'inscrire volontairement.
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